Lapor ke Jokowi, Sri Mulyani Janjikan Perbaikan Layanan Bea Cukai

"Semuanya tadi kami sampaikan dan kita akan mengambil langkah-langkah untuk terus memperbaikinya," katanya, dikutip pada Kamis (16/5/2024).

Sri Mulyani mengatakan terdapat beberapa aspek yang menjadi perhatian pemerintah mengenai pelayanan DJBC. Beberapa di antaranya tentang penyebab pelayanan DJBC menjadi viral, baik karena peraturan dan prosedur, sehingga harus diperbaiki.

Dia menjelaskan pelayanan DJBC telah mengalami perubahan seiring dengan perkembangan teknologi yang cepat. Di sisi lain, volume impor yang memerlukan pelayanan kepabeanan juga besar sehingga menjadi beban petugas DJBC turut bertambah.

"Dengan teknologi yang sekarang ini berubah sangat luar biasa cepat, volume kegiatan dan beban yang luar biasa besar," ujarnya.

Sebelumnya, Sri Mulyani juga telah mengadakan rapat pimpinan bersama pejabat DJBC sebagai tindak lanjut dari berbagai masukan yang diberikan masyarakat, khususnya beberapa pekan terakhir. Kepada pejabat DJBC, dia meminta agar mampu memetakan risiko dari perubahan ekosistem dan dinamika perekonomian saat ini.

Selain itu, sinergi dengan aparat penegak hukum dan kementerian/lembaga lain juga perlu diperkuat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Pembahasan mengenai pelayanan DJBC di media sosial juga telah menjadi perhatian Jokowi. Beberapa hari lalu, dia menyatakan bakal mengadakan rapat internal untuk membahasnya. (sap)