UK Bentuk Komite Hak-Hak Wajib Pajak

Pertama, HMRC mempunyai direktorat khusus yang dinamakan Central Customer Directorate. Tujuannya, untuk memastikan bahwa Your Charter telah dijalankan dengan benar di lingkungan internal HMRC. Direktorat ini mempunyai tim kurang lebih sebanyak 150 orang.

Kedua, pada tahun 2009, HMRC membentuk Komite Hak-Hak Wajib Pajak (Charter Committee) yang bertugas untuk memberikan rekomendasi kepada parlemen terhadap implementasi hak-hak wajib pajak di UK. Charter Committee terdiri dari 2 orang mewakili HMRC dan 5 orang dari pihak independen. Menariknya, menurut Ian Young, yang pernah menjabat sebagai Charter Advisory Committee ketika diwawancarai oleh Penulis, latar belakang dari 5 orang yang independen ini, hanya ada 1 orang yang mempunyai latar belakang pengetahuan perpajakan. Bagaimana dengan 4 orang yang lain? Mereka berasal dari berbagai disiplin ilmu dan pengalaman.

Berikut ini hak-hak wajib pajak berdasarkan Your Charter:

Pertama, menghormati dan memperlakukan Anda sebagai wajib pajak yang patuh.

HMRC akan memperlakukan wajib pajak dengan sangat hati-hati, sopan, dan hormat. Memperhatikan keluhan wajib pajak dan menjawab semua pertanyaan-pertanyaan dengan sejelas-jelasnya. HMRC berasumsi bahwa wajib pajak telah bertindak dengan benar, kecuali HMRC mempunyai alasan yang kuat untuk berasumsi sebaliknya.

Kedua, mendapatkan bantuan agar pelayanan yang diberikan efektif dan efisien.

HMRC akan membantu wajib pajak untuk memahami apa yang harus dilakukan dan kapan harus melakukannya. HMRC akan menanggapi informasi yang diberikan secepat mungkin, efisien, dan memastikan bahwa biaya yang dikeluarkan oleh wajib pajak sekecil mungkin. HMRC akan melakukan koreksi jika ada kesalahan dalam waktu sesingkat-singkatnya.

Ketiga, mendapatkan pelayanan yang profesional dan berintegritas.

HMRC bertindak berdasarkan hukum dan memastikan bahwa wajib pajak telah dilayani oleh petugas yang sesuai dengan tingkat keahliannya. HMRC akan menolong wajib pajak untuk memahami hak-haknya dan akan berusaha memahami kemungkinan masalah kesulitan keuangan yang dihadapi oleh wajib pajak.

Keempat, HMRC akan menjaga kerahasiaan informasi wajib pajak dan menghormati masalah pribadi wajib pajak.

HMRC akan menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh dan hanya akan memberikan informasi tersebut jika UU mewajibkan untuk membuka informasi tersebut. Kewajiban HMRC untuk memberikan penjelasan jika memerlukan informasi tambahan dari wajib pajak.

Kelima, memperkenankan pihak yang ditunjuk sebagai kuasa wajib pajak.

HMRC akan menghormati kuasa wajib pajak serta memperlakukannya dengan sopan dan profesional.

Keenam, mendapatkan penanganan keluhan dengan cepat dan adil

Jika keluhan tersebut tidak bisa diselesaikan, wajib pajak dapat meminta HMRC menunjuk pegawainya yang tidak terlibat langsung dalam sengketa yang dikeluhkan oleh wajib pajak.

Ketujuh, mendapatkan jaminan bahwa HMRC dalam menggunakan kewenangannya tidak secara berlebihan.