Proses Bisnis Serba Digital, DJBC Beberkan Manfaat bagi Pengguna Jasa

"Proses bisnis yang serba digital mempermudah dan mempercepat pengguna jasa dalam mengajukan permohonan fasilitas," katanya, dikutip pada Senin (13/2/2023).

Nirwala mengatakan DJBC melakukan transformasi digital untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jasa. Berbagai ketentuan kepabeanan dan cukai juga telah diubah agar makin mengakomodasi perkembangan teknologi digital.

Menurutnya, proses bisnis digital tersebut salah satunya berkontribusi pada pengawasan yang dilakukan DJBC sehingga lebih akurat dan efisien.

Sebagai trade facilitator dan industrial assistance, DJBC memberikan fasilitas berbagai fasilitas kepada pengguna jasa. Namun, pemberian fasilitas juga tetap perlu dilakukan sesuai ketentuan agar maksud dan tujuannya tercapai.

Dia menjelaskan pengawasan dengan memanfaatkan teknologi seperti data analytic serta monitoring dan evaluasi (monev) berbasis risiko pada prinsipnya merupakan pengawasan tanpa mempersulit pengguna fasilitas. Alasannya, pemanfaatan teknologi digital tersebut juga bergerak secara simultan dengan pelayanan.

"Misalnya profiling pengguna di awal masa pengajuan, pengawasan pada saat importasi dengan profiling risiko, dan monitoring realisasi dengan data analytic," ujar Nirwala. (sap)