Ada Kendala Impor Barang, Masyarakat Diminta Hubungi Bravo Bea Cukai

"Paling tidak sampai dengan Maret 2024 ini, ada 6.000-an komunikasi dengan kami untuk meminta bimbingan, bertanya atau penjelasan, ataupun pengaduan sehingga kami tahu," katanya, Senin (29/4/2024).

Askolani mengatakan pertanyaan yang masuk ke Bravo Bea Cukai sangat beragam. Namun, terdapat 3 pertanyaan yang sering disampaikan yakni posisi barang impor, prosedur pengurusan dokumen impor, serta tarif bea masuk dan pajak dalam rangka impor yang dikenakan atas impor barang.

Bravo Bea Cukai merupakan contact center DJBC yang menjadi pusat layanan penerimaaan dan penyampaian informasi tentang kepabeanan dan cukai. Pelayanan ini juga menerima aduan di bidang kepabeanan dan cukai dari masyarakat atau pengguna jasa.

"Kami mempunyai channel untuk berkomunikasi dengan masyarakat,"ujarnya.

Masyarakat dapat mengakses layanan Bravo Bea Cukai melalui telepon 1500225, email, web chat, atau media sosial. Misalnya pada media sosial Twitter, akun @bravobeacukai sering menerima pertanyaan tentang ketentuan impor barang dan pelacakan barang kiriman.

Di sisi lain, DJBC melalui Bravo Bea Cukai juga kerap menyampaikan informasi mengenai ketentuan kepabeanan dan cukai kepada masyarakat, serta mengingatkan agar mewaspadai berbagai bentuk penipuan. (sap)