Muncul Pop-Up ‘Belum Ajukan Laporan Tahunan’ Saat KSWP, Apa Solusinya?

Jawaban:

TERIMA kasih Bapak Ega atas pertanyaannya. Sebelum menjawab pertanyaan yang Bapak Ega ajukan, perlu dipahami kembali sekilas tentang ketentuan KSWP. Ketentuan mengenai tata cata pemberian KSWP tercantum dalam Perdirjen Pajak No. PER-43/PJ/2015.

Berdasarkan Pasal 1 angka 6 PER-43/PJ/2015, KSWP adalah proses yang dilakukan oleh instansi pemerintah sebelum memberikan layanan publik tertentu untuk memperoleh keterangan status wajib pajak. Proses ini dilakukan untuk memastikan wajib pajak sudah memenuhi kewajiban pajaknya.

Mengacu Pasal 3 ayat (1) dan ayat (2) PER-43/PJ/2015, wajib pajak akan memperoleh keterangan status wajib pajak melalui KSWP. Keterangan tersebut bisa memuat status valid atau tidak valid. Berdasarkan Pasal 3 ayat (3) PER-43/PJ/2015, wajib pajak dapat memperoleh status keterangan valid jika memenuhi dua ketentuan:

1. nama wajib pajak dan NPWP sesuai dengan data dalam sistem informasi DJP;
2. wajib pajak telah menyampaikan SPT Tahunan PPh untuk 2 tahun pajak terakhir.

Apabila wajib pajak memperoleh status valid maka layanan publik tertentu pada instansi pemerintah dapat diberikan. Hal ini sebagaimana diatur dalam Pasal 3 ayat (4) PER-43/PJ/2015.

Seiring dengan berlakunya coretax, aplikasi yang disediakan DJP untuk mengajukan KSWP pun beralih dari i-KSWP DJP Online menuju ke coretax. Hal ini terlihat dari adanya fitur coretax yang sudah mengakomodasi layanan pengajuan KSWP.

Tata Cara Pengajuan KSWP via Coretax

Mengingat Bapak Ega hendak mengajukan KSWP atas nama perusahaan, maka pastikan telah mengubah role akses (impersonating) dari akun utama pribadi menjadi akun wajib pajak atas nama perusahaan.

Adapun pengajuan KSWP bisa dilakukan melalui modul Layanan Wajib Pajak, menu Layanan Administrasi, dan Submenu Buat Permohonan Layanan Administrasi. Selanjutnya, pilih nomor penunjukan dengan meng-klik ikon kaca pembesar. Sistem akan menampilkan halaman Pencarian Janji Temu, klik tombol Pilih untuk memilih wajib pajak yang mewakili pengajuan KSWP.

Berikutnya, pilih jenis pelayanan AS.01 Pemenuhan Kewajiban Perpajakan. Lalu, pilih opsi kategori sub-layanan AS.01-02 LA.01-02 Konfirmasi Status Wajib Pajak (KSWP) dan klik Simpan. Apabila nomor kasus telah terbentuk, klik Alur Kasus yang ada pada sisi kiri layar.

Kemudian, sistem akan menampilkan halaman Perutean Kasus. Pada bagaian informasi umum, terdapat kolom-kolom Detail Umum Permohonan yang sudah terisi otomatis. Selanjutnya, gulir ke bawah ke bagian informasi spesifik dan lengkapi kolom-kolom yang belum terisi.

Kolom yang perlu diisi meliputi: (i) Nama Instansi Pemerintah Pemberi Layanan Publik (bisa diisi instansi yang dituju atau yang meminta KSWP); (ii) Nama Layanan Publik (bisa diisi tujuan pembuatan KSWP); (iii) Tahun (bisa diisi tahun pengajuan permohonan); serta (iv) Kota/Kabupaten ditandatanganinya formulir, dan Klik Simpan. Apabila berhasil, akan muncul notifikasi Save was Successfully.

Selanjutnya, gulir ke bagian Status Kepatuhan Wajib Pajak. Bagian tersebut secara otomatis meninjau apakah wajib pajak telah memenuhi ketentuan untuk mendapat status valid pada KSWP. Apabila data status kepatuhan pajak belum sesuai, Bapak Ega bisa mencoba untuk kilk tombol Refresh Pemenuhan Kewajiban Perpajakan.

Tahap berikutnya, klik tombol Create PDF pada bagian Dokumen Keluar-CTAS. Sistem akan memunculkan halaman Buat Formulir Dokumen. Lengkapi kolom yang bertanda bintang, lalu klik Simpan.

Kemudian, tanda tangani dokumen dengan kilk tombol Sign. Akan muncul kotak untuk penandatangan elektronik, tanda tangani dokumen dengan menggunakan kode otoritas DJP atau sertifikat digital dan klik Simpan.

Gulir halaman ke bawah dan pastikan semua kolom telah terisi lalu klik tombol Submit. Apabila berhasil akan ada notifikasi ‘Document Created Succesfully’ dan Bapak Ega dapat mengunduh dokumen KSWP. Lalu, klik Lanjut pada bagian bawah halaman untuk menutup kasus.

Solusi Kendala Status Kepatuhan Pajak yang Tidak Sesuai

Terkait dengan status kepatuhan pajak yang tidak sesuai, Bapak Ega dapat melakukan pengecekan kembali dari akun DJP Online. Bapak Ega dapat mengeceknya melalui menu Lapor, submenu e-Filing/e-Form PDF dan Arsip SPT untuk memastikan apakah sudah ada data SPT Tahunan PPh Badan untuk Tahun Pajak 2023 dan 2024. Apabila sudah ada, artinya SPT Tahunan PPh Badan memang telah terlaporkan.

Selanjutnya, Bapak Ega dapat mencoba memastikan apakah data pelaporan SPT Tahunan PPh Badan tahun pajak 2023 dan 2024 telah sinkron ke akun coretax. Carannya, pilih modul Surat Pemberitahuan (SPT), menu Surat Pemberitahuan (SPT), dan submenu SPT Dilaporkan. Apabila data pelaporan SPT Tahunan PPh Badan tahun pajak 2023 dan 2024 belum ada di coretax, artinya data tersebut belum sinkron.

Terkait dengan kendala tersebut, Bapak Ega dapat mengajukan konfirmasi lebih lanjut dengan mengajukan tiket layanan Meja Layanan TI (Melati). Bapak Ega bisa mencoba mengajukan tiket Melati tersebut melalui helpdesk KPP, telepon Kring Pajak 1500200, Livechat http://pajak.go.id atau email [email protected].

Demikian jawaban yang dapat saya sampaikan. Terima kasih.

Sebagai informasi, artikel Konsultasi Coretax hadir setiap pekan untuk menjawab pertanyaan terpilih dari pembaca setia DDTCNews. Bagi Anda yang ingin mengajukan pertanyaan seputar coretax system, silakan mengirimkannya melalui kolom pertanyaan yang tersedia pada kanal Coretax atau klik tautan berikut ini. (dik)