Terkendala Login DJP Online, WP Ubah Data Email dan HP ke Kantor Pajak

“Mayoritas wajib pajak yang datang adalah dari Dinas Kesehatan dan Dinas Pendidikan Kabupaten Morowali Utara,” kata Petugas Seksi Pelayanan dari KPP Pratama Poso Sri Mulyani seperti dikutip dari situs web DJP, Jumat (11/4/2025).

Selain mengajukan permohonan asistensi pelaporan SPT Tahunan, wajib pajak yang datang juga ingin mengajukan permintaan kembali kode EFIN serta melakukan perubahan data email dan data nomor handphone karena terkendala login DJP Online.

Terlebih, perubahan data email dan nomor telepon ini dilakukan karena adanya pemberlakuan metode Multi-Factor Authentication (MFA) ketika wajib pajak ingin login ke akun DJP Online.

Melalui metode tersebut, wajib pajak dapat mengakses akun DJP Online dengan terlebih dahulu melakukan verifikasi user melalui alamat email, SMS pada nomor handphone, aplikasi M-Pajak serta Mobile Authenticator.

Menurut otoritas pajak, penerapan MFA tersebut dilakukan dalam rangka melindungi keamanan data wajib pajak sehingga meminimalisasi adanya akses oleh akun yang tidak sah atau serangan siber.

DJP menambahkan fitur Multi-Factor Authentication (MFA) pada proses login aplikasi DJP Online. Penambahan fitur tersebut ditujukan untuk meningkatkan keamanan akun wajib pajak pada aplikasi DJP Online.

Pemberitahuan implementasi MFA pada aplikasi DJP Online tercantum dalam Nota Dinas No. ND-1576/PJ.12/2024. Umumnya, nota dinas hanya berfungsi sebagai panduan atau pemberitahuan bagi petugas pajak apabila ada wajib pajak yang bertanya. (rig)